从效能到场景:解码江苏银行数字化转型全景图

发布时间:2026-01-01点击数:

  

从效能到场景:解码江苏银行数字化转型全景图(图1)

  在数字化转型已经成为银行业发展趋势的背景下,江苏银行始终怀抱金融报国、金融为民、金融向善的初心,坚持以技术驱动、场景融合、用户体验为核心打造可持续增长的新曲线,以高质量金融服务助推中国式现代化。

  今年前三季度,江苏银行继续交出一份亮眼的“成绩单”:报告期内,该行实现营业收入671.83亿元、同比增长7.83%;实现归属于上市公司股东的净利润305.83亿元、同比增长8.32%。

  截至今年9月末,该行资产总额突破4.93万亿元,在全球1000强银行最新排名列第56位,蝉联全球银行百强。

  基层网点是银行服务地方经济与深耕本地的战略支点。在数字化浪潮中,江苏银行重视基层经营效能释放,通过进行智能化重塑与战略性延伸,进一步激发一线经营活力。

  江苏银行将数字化深度融入基层网点管理中,聚焦流程精简与智能赋能,锻造基层“高效率、强协同、优服务”的比较优势。一方面,通过流程线上化再造、升级“移动审批”信贷模式、实现函证、报表全流程线上处理等方式,化繁为简,大幅提升基层办公效率;另一方面,依托“智慧小苏”大模型平台,为客户经理提供“智能文档助手”“移动智库”等AI工具,并运用机器识别技术自动化处理财务数据,显著减少基层重复劳动,切实为一线减负增效。

  同时,江苏银行还积极推动网点智能化、人性化改造,引入智能叫号系统、自助服务终端等便捷设施,将柜员从简单交易中解放出来,转向提供财富管理、信贷咨询等高附加值服务,不断提升基层网点的服务产能与客户体验。

  防控风险是金融工作的永恒主题,风险管理能力作为银行业核心竞争力之一,对客户权益保障和行业长期稳定发展具有重要意义。

  面对业务高速数字化带来的新型风险,江苏银行率先将人工智能大模型技术深度应用于风险管控领域,打造了前瞻性的智能风控体系。其自主研发的“智慧小苏”大模型,成功实现了风控规则组件化、合同智能质检、地址智能比对三大关键应用,有效提升了整体业务处理效率和风险防控水平。

  此外,今年年初,江苏银行完成了DeepSeek大语言模型的本地化部署,由此“智慧小苏”进一步整合了文本、图像、代码、语音等可扩展的生成能力。这一系列举措使得模型识别与响应效率整体提升,在支撑消费信贷、数字普惠业务快速扩张的同时,保障了资产质量的整体稳定,为全行业务的“又快又好”发展构筑了坚实的数字防火墙。

  近年来,江苏银行以“金融+场景”为契机,以手机银行为抓手,积极拥抱科技变革,在升级用户体验的同时,不断释放金融科技赋能发展的潜力和活力。

  一方面,通过冠名“苏超”足球联赛并在App内开设赛事专区,将金融服务与体育热情相结合,吸引了百万年轻活跃用户关注;另一方面,持续深化文博、旅游、音乐等场景金融,推出数字旅游年卡、文博联名卡等特色产品,让金融服务变得可触、可感、有趣。

  多项核心举措背后在于深度融入用户高频生活场景,构建生态闭环。数据显示,2025年9月末,江苏银行手机银行App月活客户稳定超过760万,持续领跑各大城商行,其中“苏超”专区累计访问量突破170万人次。

  更为重要的是,场景化经营有效带动了零售客户资产管理规模(AUM)的迅猛增长。三季报显示,江苏银行零售AUM(管理客户总资产)突破1.6万亿元,新增近2000亿元,规模和增量均位列城商行首位。

  从基层网点的效能再造,到智能风控体系的进化,再到手机银行的场景生态构建,江苏银行的数字化转型已构建起覆盖前、中、后台的完整系统工程。展望未来,江苏银行将进一步深化数字化转型,不断巩固其在城商行中的领先地位,坚定不移地朝着打造标杆型城商银行的目标迈进。

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